7月28日，年近八旬的老人李某来到洪湖法院诉讼服务中心，将一面写有“耐心调解 尊重事实 公平正义 为民解忧”的锦旗送到人民调解员朱勇军手中，感谢人民调解员帮他讨回了欠款。

李某与70岁的缪某是多年老友，此前双方有过多次经济往来，李某对缪某较为信任。2019年，缪某向李某借款三万元后，陆续归还2万余元，尚欠7900元一直未还。李某多次催讨，缪某以受疫情影响经济困难为由拒不还款。李某向双方共同好友打听，得知缪某对外投资失败，亏损较大，还不知道欠别人多少钱。于是，向法院起诉要求缪某偿还借款。

洪湖法院立案团队收到起诉材料后，通过初步审核，并征求李某意见，将案件委派诉前调解。该案标的额虽小，但鉴于双方当事人年事已高，调解员朱勇军丝毫不敢怠慢，与缪某沟通后，其表示自己没有还款能力，但如果李某能减少还款数额，会尽力还款。调解员将该情况向李某反馈，李某认为缪某故意想少还钱，较为恼怒。调解员耐心细致沟通，向缪某说明双方系多年老友，李某向其借款从未要求收利息，纯粹基于老友之间的互相扶持，缪某虽然经济困难，但本案诉讼标的并不大，一次性不能还分期总能还。缪某也转变态度，心生惭愧，同意分期付款。在调解员的主持下，双方达成调解协议，缪某分二次偿还欠款， 2022年12月30日前还款4000元，余款于2023年12月30日前清偿。

虽然双方均已在调解协议上签字，调解员的调解工作已经完成。但朱勇军并未就此放弃实质化解决纠纷的理念。考虑到还款期限太长、李某年纪大等因素，仍旧多次与缪某沟通，缪某终于同意当即全部履行，李某得知后喜出望外，第一时间来到调解员的办公室送上锦旗，表示感谢。

该案顺利调解，最大限度地保障了当事人合法权益，减轻了当事人的诉累，也简化了流程、提高了办案效率，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

群众利益无小事，洪湖法院将持续探索和完善诉前调解工作制度，强化诉前调解队伍建设，优化多元解纷机制，使矛盾纠纷化解在诉前、平息在萌芽状态，切实让人民群众感受到司法温暖。